好幾位寶媽反映

她們在兒童游樂場充了錢

孩子們玩了沒幾天

游樂場突然被商場清退

現在想要退費都不知道該找誰了

家長：我充了500塊。

家長：我充了288塊，我們最高的好像有一個3000塊的。

記者：那目前你們這個群里有多少人了？

家長：150個。

寶媽們組了一個微信群

名叫“上億三樓小魚哆哆 淘氣妙 維權群”

目前群里已經有152個成員了

她們提到的兒童游樂場

位于杭州臨平崇賢的上億廣場三樓

記者注意到

這個游樂場位于商場的空地上

目前劃定的范圍內

只剩一塊“小魚哆哆”的牌子

還有一個長方形的大魚缸

家長：五家小孩子玩的，就一家一家的這種小孩子玩的，五家全部清退。商場這邊給到我們的答案是，消防不過關清退，這些商家現在也不給我們退款。

家長：就是些什么玩具，積木、小兔子、小烏龜、小魚，物品有的在，有的就是搬不走的那些什么，魚缸、魚在那里?，F在魚都被撈光了，就剩大魚缸在那里了。他們出警的時候是說，他們可以聯動，叫市場監督管理局一起。

家長們目前已經聯系不上商家

她們趕到杭州臨平崇賢市場監管所

上億廣場一位牛經理也帶著資料趕來了

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：這是因為相關部門要求清退。

記者：消防？

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：我給你看一下，這個條款給你看，你就懂了。

商場的牛經理介紹

此前跟游樂場商戶簽的協議中

已經約定營業期間

如因突發事件、 消防安全隱患等原因

商場有權要求商戶暫停營業或調整位置

必要時搬離場地

相關費用據實結算

牛經理介紹

其實他們手里有商戶繳納的一筆押金

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：因為相當于是三方責任，商戶押到我們這里。我們如果直接給她們（家長），這個其實是有法律風險的，我們是介入一下這個。

記者

：大概多少金額？

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：現在總共大概有五萬多元。

記者：夠的吧？

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：目前夠賠她們這些的。

牛經理的意思是

需要職能部門做個見證

他們才好把商戶繳納的押金

退賠給已經繳費的家長

一行人進了市場監管所沒多久

寶媽們又約記者到街道的信訪辦

家長：市場監管說不歸他們管。

記者：那歸誰管？

家長：它說要我們繼續打12315，12315又到那個文旅局去了，文旅局說也不歸他們管，讓我們去找那個街道，然后街道這邊我們剛剛來了，又說不歸他們管，讓我們來這個信訪辦。反正從早上10點一直跑到現在。

記者：那信訪也是街道的呀。

家長：他說讓我們來這邊先登記，然后就沒有了。

杭州市臨平區崇賢街道信訪辦 工作人員：市場監管不管誰管？

家長：對。

記者：街道的誰讓你們到信訪？

家長：街道的那個前臺。

杭州市臨平區崇賢街道信訪辦 工作人員：街道信訪，登記歸登記，我們這里負責登記。

記者：那你們就給她先登記一下吧。

杭州市臨平區崇賢街道信訪辦 工作人員：對呀，可以的呀。

家長

：登記了有什么用嗎？

杭州市臨平區崇賢街道信訪辦 工作人員：登記了，我們轉給相關的職能部門。

家長：我們從早上10點跑到現在，都是沒人管。

記者：那到底誰管呢？

杭州市臨平區崇賢街道信訪辦 工作人員：我們轉給相關部門。

家長：好的好的，謝謝。

寶媽們說一個上午下來

她們跑了好幾個部門

還是沒結果

其實對這樣的結果

商場的牛經理在市場監管所的院子里

就已經預見到了

杭州臨平上億廣場管理部 牛經理：他們說要見證一下，我們如果有見證，我們先處理掉。我們是建議她們集體訴訟是最好，哪怕律師和律師費我們公司承擔，幫她們去訴訟，我們代為去訴訟都可以。

寶媽們覺得為了幾百塊錢

去打官司太吃力了

她們還是愿意再等等“相關部門”的結果

雖然目前還不清楚哪個部門

但大家覺得應該很快會明確的